Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarte o usar la plataforma Erevorn aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. El uso continuado tras una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

Erevorn es una plataforma ERP SaaS (Software como Servicio) multi-tenant que permite a empresas y personas gestionar clientes, pedidos, productos, logística, RRHH, finanzas y más, desde la nube. El servicio se presta en modalidad de suscripción.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Cada workspace (tenant) puede tener múltiples usuarios con distintos roles y permisos.
• Erevorn se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o que violen estos términos.

4. Planes y pagos

• Los precios se publican en erevorn.com/#planes e incluyen IGV cuando corresponda.
• Los pagos se procesan a través de Culqi (soles) o Stripe (dólares) con tarjeta de crédito/débito.
• La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado.
• El acceso a funcionalidades depende del plan activo. Al cambiar de plan los módulos se ajustan de inmediato.
• El plan Free tiene funcionalidades limitadas y no requiere pago.

5. Cancelación y reembolsos

Consulta nuestra Política de Reembolsos y Cancelación para conocer las condiciones detalladas. En resumen:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación.
• No se emiten reembolsos por períodos ya pagados salvo falla grave imputable a Erevorn.
• Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días para posible reactivación, luego se eliminan.

6. Uso aceptable

Queda prohibido usar Erevorn para:

• Actividades ilegales o contrarias al ordenamiento jurídico peruano.
• Almacenar, transmitir o difundir contenido malicioso, spam o material protegido sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros tenants.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o distribuir el software.
• Sobrecargar el sistema mediante automatizaciones abusivas (scraping masivo, bots, etc.).

7. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca, logotipos y contenido de Erevorn son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales. El usuario mantiene la propiedad de los datos que ingresa en la plataforma.

8. Datos del usuario

Los datos que ingresas en Erevorn (clientes, pedidos, productos, etc.) son de tu propiedad. Erevorn los procesa únicamente para prestar el servicio. Puedes exportarlos en cualquier momento desde el panel. Consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y SLA

Erevorn procura una disponibilidad del 99% del tiempo. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No nos hacemos responsables de daños derivados de interrupciones del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Erevorn no será responsable por: (a) pérdida de datos no relacionada con fallas propias; (b) lucro cesante o daños indirectos; (c) decisiones tomadas por el usuario basadas en información de la plataforma. La responsabilidad total de Erevorn no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 15 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 29571 (Código de Protección al Consumidor) y la competencia de INDECOPI.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: legal@erevorn.com
Dirección: Lima, Perú